Wymiana towaru

Wymiana towaru

Chcesz wymienić rozmiar lub model? Napisz do nas — resztą zajmiemy się razem

Wymiany realizujemy indywidualnie przez Biuro Obsługi Klienta. Skontaktuj się z nami, podaj numer zamówienia i napisz, co chcesz wymienić — sprawdzimy dostępność i pokierujemy Cię krok po kroku.

Kontakt z BOK Weryfikacja dostępności Nowy rozmiar lub model

Jak wymienić towar — krok po kroku

1

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

Napisz lub zadzwoń do naszego BOK i zgłoś chęć wymiany. Żeby przyspieszyć sprawę, przygotuj:

W wiadomości podaj

  • Numer zamówienia — znajdziesz go w potwierdzeniu na e-mailu.
  • Co chcesz wymienić — nazwa i rozmiar produktu, który masz.
  • Na co chcesz wymienić — docelowy rozmiar lub model.
E-mail
bok@stsklep.pl
Telefon
+48 600 322 305
Godziny pracy BOK: pon.–pt., 8:00–16:00.
2

Poczekaj na potwierdzenie od nas

Sprawdzimy możliwość wymiany oraz dostępność wybranego przez Ciebie produktu i odpiszemy z dalszymi krokami — dokąd i jak odesłać obecny towar oraz co dzieje się z nową przesyłką.

3

Odeślij obecny produkt — my wyślemy nowy

Najczęściej wymiana wygląda tak: odsyłasz do nas produkt, który masz, a my wysyłamy nowo wybrany. Szczegóły potwierdzi BOK w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

★ Ważne

Dopisz numer zamówienia na paczce albo włóż do środka kartkę z numerem — dzięki temu błyskawicznie rozpoznamy Twoją wymianę i nic nie zginie po drodze.

Produkt spakuj tak, jak do zwrotu — najlepiej w oryginalne opakowanie, bez śladów używania i z metkami. Adres do odesłania (jeśli BOK nie wskaże innego):

Sport Team Sp. z o.o.
ul. Albatrosów 10
30-716 Kraków

Zależy Ci na czasie?

Jeśli chcesz mieć pewność, że dany rozmiar nie zniknie, najszybszym rozwiązaniem bywa złożenie nowego zamówienia i zwrot obecnego produktu w ciągu 30 dni. Nie masz pewności, co wybrać? Napisz do BOK — doradzimy.

Pamiętaj, że…

  • Wymiana zależy od dostępności wybranego rozmiaru lub modelu w magazynie — dlatego potwierdzamy ją indywidualnie.
  • Wymieniany towar nie może nosić śladów używania. W miarę możliwości zachowaj oryginalne opakowanie i metki.
  • Zachowaj dowód nadania paczki do momentu zakończenia wymiany — to Twoje zabezpieczenie.
  • Po upływie 30 dni od odebrania przesyłki wymiana lub zwrot przysługuje wyłącznie towarom z wadą ukrytą (rękojmia za niezgodność towaru z umową).

Wolisz po prostu oddać towar? Sprawdź zasady zwrotu. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie.

Masz pytania?

Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji

Pisząc lub dzwoniąc, podaj numer zamówienia — znacznie przyspieszy to obsługę Twojej wymiany.

Telefon+48 600 322 305
E-mailbok@stsklep.pl

Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00 – 16:00